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    小站大爱,情暖旅客

    时间:2016-06-02 15:40 点击:

     临近傍晚时分,阜阳至马鞍山班车抵达旅游汽车站,该车乘务员搀扶着一位老人向车站售票厅走来,把老人交托给服务台花业宏后,急匆匆解释道:“这位大爷90多岁,我们联系不到他的家人,这边还有班次,要发车,所以送到你们车站来了,看看有没有家人在车站等候。”

    花业宏立即通过广播通知了阜阳班车到站事宜,同时站务员也在候车厅问了一圈,没有找到等接阜阳班车的,和老人的交流也并不顺利,老人听不清站务员说话,讲话也不大清楚,花业宏及时向站务主任站长汇报了情况,经过商议后准备向110求助。这时问询员吴娟问老人可携带了身份证,老人听不懂,她就拿着自己的身份证跟老人比划。老人明白了我们的意思,把包里东西都拿了出来找证件。这时候吴娟发现了物品中有一个小电话本和一张纸条,上面了几个电话号码,站务主任梁静便一个号码一个号码挨个了过去,终于找到了老人的儿子。原来老人家人弄错了班车下客站,正着急等不到老人,幸好这边旅游站打来了电话,不然不知道怎么办了。梁静将老人安置在休息室等候,为老人端来热水,二十分钟,老人的家人赶来车站接到老人,非常感动对工作人员连声道谢,说道:“世上还是好人多啊!”
        “两学一做”学习教育正在车站如火如荼地开展,学党章党规,学系列讲话,做合格共产党员,像烙印般深深刻在每名党员心中,落实到窗口一线党员服务旅客的实际行动中,车站的党员正将“两学一做”融入到窗口服务中,将理想信念转化成行动的力量,立足小车站,书写共产党员的大爱。